4. Zusammenfassung
 
Es ist schwierig technische Fragen kurz und präzise zu beantworten. Die Antworten können häufig nur einzelne Aspekte aufzeigen und/oder durch Nachfragen die Problematik klarstellen. Der zeitliche Aufwand für die Antwortenden ist sehr groß. Bei vielen Fragen kann man den Eindruck gewinnen, daß technisch versierte "Laien" bemerkt haben, daß Ihnen die sogenannten "Fachleuten" unbefriedigend antworten. Die Nutzer sind zufrieden, wenn Ihnen aufgezeigt wird, daß die Gründe für Ihre Fragen berechtigt sind.
Einige Rückfragen bei Fragestellern haben gezeigt, daß das Forum als Einstieg in die Diskussion mit Planern, Beratern und Errichtern dient. Die Antworten werden akzeptiert. In einigen Fällen sind auch Geschäftsbeziehungen geknüpft worden.
 
Viele potentielle Kunden informieren sich heute über die einzelnen Firmen vorab, sie nutzen dazu die Informationen, die sie im Internet finden. Die Nutzung des Internets, frei von zeitlichen Zwängen, führt zu mehr Fragen, die der Frager dann stellen kann, wenn es ihm passt. Er muß sich nicht an übliche Geschäftszeiten halten.
 
Noch ein paar Schlagzeilen: [5]
6 Prozent der sechs Milliarden Menschen auf der Welt nutzen bislang das Internet, 40,9 Millionen Europäer zwischen 14 und 69 Jahren haben im ersten Halbjahr 2001 über das Internet eingekauft, 77 Prozent der Europäer sind der Meinung, daß Kinder und Erwachsene wissen müssen, wie man das Internet nutzt, 21 Prozent aller Bundesbürger sind täglich im Internet, 6 Prozent der deutschen Studenten recherchieren in fachspezifischen Online-Datenbanken.
62 Prozent der Internet-User in Europa sind der Meinung, ihr Leben habe sich durch das Internet verbessert, 99,4 Prozent der deutschsprachigen Internet-Nutzer lesen mindestens einmal pro Woche ihre E-Mails, 400 Millionen PCs sollen im Jahr 2005 rund um den Globus verbreitet sein.
 
Das Internet dient als Einstieg in neue und fremde Themenbereiche. Jeder Anbieter ist gut beraten, wenn er diese Möglichkeiten für sein Leistungsangebot nutzt. Offensive Informationspolitik, gute Erklärungen mit Beispielen, die leicht verständlich und nachvollziehbar sind, werden durch die Kunden dankbar angenommen. Vielleicht hilft das Medium Internet mit, daß schlecht informierte Anbieter gezwungen werden, ihre Weiterbildung und die ihrer Mitarbeiter ständig zu verbessern oder vom Markt zu verschwinden.